Regulamin świadczenia usług

Dział I. Postanowienia ogólne

§1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez CZEST.TV Sp. z o.o. z siedzibą w Częstochowie (42-200), ul. P.O.W. 3/10, NIP: 5732885443, REGON: 367818727, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Częstochowie (dalej „Usługodawca", „SMSIK"), zgodnie z wymogami art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. 2024.1513, dalej „uśude").

§2. Niniejszy Regulamin stanowi wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 i nast. Kodeksu cywilnego i podlega nieodpłatnemu udostępnieniu Klientowi przed zawarciem Umowy pod adresem URL: https://smsik.pl/regulamin.

§3. Regulamin reguluje zasady i warunki techniczne zawarcia oraz wykonania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną („Umowa"), której przedmiotem jest dostęp do i korzystanie przez Klienta z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem systemu SMSIK dostępnego pod adresem URL: https://smsik.pl („Serwis", „Witryna").

§4. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu wraz z załącznikami stanowiącymi jego integralną część, oraz do przestrzegania jego postanowień. Akceptacja Regulaminu następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa podczas rejestracji Konta.

§5. Usługi SMSIK przeznaczone są przede wszystkim dla przedsiębiorców w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego. Osoby fizyczne nieprowadzące działalności gospodarczej mogą korzystać z Usług wyłącznie w celach niezawodowych, z zastrzeżeniem odmiennych postanowień Regulaminu.

§6. Usługodawca oświadcza, że nie świadczy usług powszechnych w rozumieniu Prawa komunikacji elektronicznej (Dz.U. 2024.1221, dalej „PKE") i działa jako dostawca usług społeczeństwa informacyjnego.

§7. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, uśude, ustawy o prawach konsumenta, RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679), ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów, PKE oraz Rozporządzenia UE 2024/900 w sprawie przejrzystości i targetowania reklamy politycznej.

Dział II. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Serwis SMSIK: zautomatyzowany system przeznaczony do wysyłki i/lub odbioru Wiadomości przez Klienta do/od Użytkownika Końcowego, udostępniany drogą elektroniczną za pośrednictwem Witryny.
2. Witryna: strona internetowa znajdująca się w sieci Internet pod adresem: https://smsik.pl.
3. Klient (Usługobiorca): osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła z Usługodawcą Umowę i posiada aktywne Konto w Serwisie.
4. Konto: profil Klienta utworzony w Serwisie, zawierający wskazane przez Klienta dane identyfikujące. Konto posiada unikalny login (numer telefonu) i hasło.
5. Użytkownik: osoba fizyczna upoważniona przez Klienta do logowania się i korzystania z Usług w imieniu Klienta (w tym Klient będący osobą fizyczną).
6. Użytkownik Końcowy: podmiot (odbiorca) korzystający z publicznie dostępnej usługi komunikacji elektronicznej, do którego kierowane są Wiadomości wysyłane przez Klienta.
7. Operator: jakikolwiek operator telekomunikacyjny, agregator, dostawca usług internetowych, z którym Usługodawca współpracuje w celu realizacji Usług.
8. Wiadomość (Wiadomość SMS): komunikat elektroniczny składający się ze znaków tekstowych, utworzony przez Klienta i przekazany do wysłania z wykorzystaniem Serwisu SMSIK do Użytkownika Końcowego.
9. Wiadomość Pojedyncza: Wiadomość SMS jednoczęściowa, tj. wiadomość mieszcząca się w jednej części SMS (do 160 znaków GSM-7 lub 70 znaków UCS-2).
10. Wiadomość Powiązana: Wiadomość SMS będąca częścią Wiadomości dłuższej niż jednoczęściowa (maks. 153 znaki GSM-7 lub 67 znaków UCS-2 na część).
11. Pole Nadawcy (Nazwa Nadawcy): identyfikator Klienta jako nadawcy Wiadomości, stanowiący kombinację liter i/lub cyfr, o maksymalnej długości 11 znaków. Dopuszczalne znaki: a-z, A-Z, 0-9, spacja oraz znaki . & @ - + _ ! % # *. Każde Pole Nadawcy wymaga akceptacji Usługodawcy.
12. Znaki specjalne: znaki: @ £ $ ¥ è é ù ì ò Ç Ø ø Å å _ ^ { } \ [ ~ ] | Æ æ ß É ! " # ¤ % & ' ( ) * + , - . / : ; < = > ? oraz „enter", które w alfabecie GSM-7 wymagają kodowania specjalnego i liczone są jako 2 znaki.
13. Punkt Prepaid: jednostka rozliczeniowa w Serwisie odpowiadająca wartości 1 grosza (0,01 PLN). Punkty zakupywane są przez Klienta w celu nabycia Usług.
14. Portfel (Elektroniczny wirtualny rachunek): rachunek Klienta w Serwisie, umożliwiający śledzenie wpływów i wydatków Punktów Prepaid.
15. Faktura ustrukturyzowana: faktura wystawiona i udostępniona w systemie KSeF zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
16. KSeF (Krajowy System e-Faktur): system teleinformatyczny prowadzony przez Ministra Finansów, umożliwiający wystawianie, odbieranie oraz przechowywanie faktur ustrukturyzowanych w formacie XML.
17. Informacja Poufna: jakiekolwiek postanowienie Umowy lub inna informacja ujawniona w dowolnej formie przez którąkolwiek ze stron przed, w trakcie i/lub po wykonaniu Umowy, dotycząca w szczególności świadczenia Usług lub jakichkolwiek szczegółów działalności którejkolwiek ze stron, bez względu na to, czy została oznaczona jako poufna, czy jej poufność wynika z innych okoliczności.
18. SPAM (Wiadomość spamowa): niezamówiona przez Użytkowników Końcowych elektroniczna wiadomość tekstowa, niezależnie od jej zawartości, która spełnia przynajmniej jedno z następujących kryteriów: (a) jest dostarczana bez uprzedniej zgody i doprowadziła do skarg; (b) treść jest sprzeczna z prawem; (c) ma ten sam tekst i jest wysyłana do więcej niż 10 Użytkowników bez zgody; (d) ten sam lub różny tekst jest dostarczany temu samemu Użytkownikowi więcej niż 10 razy dziennie; (e) zachęca do oddzwonienia lub uczestnictwa w płatnych wydarzeniach; (f) zawiera informacje o charakterze erotycznym, religijnym lub agitację wyborczą; (g) narusza zasady powszechnie przyjętych standardów komunikacji.
19. Reklamacja: wystąpienie Klienta z żądaniem związanym z niewykonaniem, nienależytym wykonaniem Usług lub nieprawidłowym obliczeniem należności.
20. PKE (Prawo komunikacji elektronicznej): ustawa z dnia 12 lipca 2024 r. — Prawo komunikacji elektronicznej (Dz.U. 2024.1221 z późn. zm.).
21. RODO: Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.
22. Siła wyższa: zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, niezależne od stron, w szczególności: awarie sieci telekomunikacyjnej, awarie systemów IT, katastrofy naturalne, klęski żywiołowe, działania wojenne, strajki, akty władzy państwowej, przerwy w dostawach energii elektrycznej.
23. Okres Rozliczeniowy: okres jednego miesiąca kalendarzowego, w którym Klient korzystał z Usług.
24. Transakcja: jednorazowe przekazanie wygenerowanej przez Klienta Wiadomości do Użytkownika Końcowego.
25. Główne Środki Komunikacji: prawidłowy numer telefonu komórkowego oraz adres e-mail podane przez Klienta podczas rejestracji w Serwisie.

Dział III. Zawarcie Umowy i rejestracja Konta

§8. Dostęp oraz korzystanie z Serwisu SMSIK wymaga zawarcia przez strony Umowy. Umowa zostaje zawarta w momencie zarejestrowania przez Klienta Konta w Serwisie oraz potwierdzenia akceptacji niniejszego Regulaminu.

§9. Weryfikacja Klienta. Usługodawca ma prawo w terminie 7 dni od daty rejestracji Konta do odrzucenia tej rejestracji bez podania przyczyny, co jest równoznaczne z odstąpieniem od Umowy i skutkuje zwrotem równowartości niewykorzystanych Punktów Prepaid.

§10. Usługodawca może zażądać od Klienta, na każde żądanie, dostarczenia niezbędnych informacji i dokumentów umożliwiających weryfikację tożsamości Klienta, w szczególności: dowodu osobistego, wyciągu z KRS, zaświadczenia o nadaniu NIP i REGON, pełnomocnictwa dla przedstawiciela. Niedostarczenie dokumentów może stanowić podstawę do odmowy zawarcia Umowy lub zawieszenia Konta.

§11. Usługodawca jest uprawniony do weryfikacji danych Klienta podanych na Koncie. W przypadku niezgodności danych rozliczeniowych Klienta z danymi ujawnionymi w bazach GUS, Usługodawca jest uprawniony do korekty tych danych na Koncie, o czym poinformuje Klienta.

§12. Aktywność Konta. Klient zobowiązany jest korzystać z Konta w sposób aktywny co najmniej raz na 12 kolejnych miesięcy. W razie stwierdzenia przez Usługodawcę braku aktywności na Koncie przez okres dłuższy niż 12 kolejnych miesięcy, Konto oraz wszelkie powiązane z nim dane mogą zostać usunięte lub zawieszone przez Usługodawcę bez wcześniejszego zawiadomienia. Usługodawca nie zwraca w takiej sytuacji niewykorzystanych Punktów Prepaid.

§13. Bezpieczeństwo Konta. Klient zobowiązany jest zachować w tajemnicy login i hasło do Konta. Klient nie jest uprawniony do udostępniania dostępu do Konta osobom trzecim, w szczególności w postaci loginu, hasła lub kluczy API. W przypadku udostępnienia danych dostępu do Konta osobom trzecim, Klient odpowiada na zasadzie ryzyka za wszelkie skutki takiego udostępnienia. Klient zobowiązany jest do niezwłocznej zmiany hasła w przypadku podejrzenia jego ujawnienia.

§14. Klient nie jest uprawniony do dokonania cesji Konta ani do udzielenia dostępu lub współdostępu do Konta innemu podmiotowi bez uprzedniej wyraźnej zgody Usługodawcy.

Dział IV. Zakres Usług i specyfikacja techniczna

§15. Usługodawca świadczy następujące Usługi drogą elektroniczną:

wysyłka pojedynczych wiadomości SMS przez interfejs web;
wysyłka masowa (kampanie) do grup kontaktów;
dostęp do API (REST) umożliwiającego automatyczną wysyłkę;
zarządzanie bazą kontaktów i grup;
raportowanie i statystyki wysyłek;
obsługa faktur VAT.

§16. Świadczenie Usług odbywa się w ramach strefy działania Sieci oraz przy użyciu sieci telekomunikacyjnych operatorów, z którymi Usługodawca jest powiązany odpowiednimi umowami.

§17. Zasady techniczne Wiadomości SMS.

Wiadomość SMS może być wysyłana w jednym z dwóch standardów:

GSM-7 (7-bit) — dla znaków łacińskich. Maksymalna długość pojedynczej części: 160 znaków.
UCS-2 (16-bit) — dla znaków ze znakami specjalnymi, w tym polskich znaków diakrytycznych (ą, ć, ę, ł, ń, ó, ś, ź, ż). Maksymalna długość pojedynczej części: 70 znaków.

Dla Wiadomości Powiązanych (wieloczęściowych) obowiązują następujące limity:

GSM-7: 153 znaki na część,
UCS-2: 67 znaków na część.

Znaki specjalne (^ { } [ ] ~ \ | € oraz „enter") liczone są jako 2 znaki.

§18. Algorytm liczenia liczby Wiadomości. Liczbę Wiadomości oblicza się następująco:

Bez znaków specjalnych: N = ceil(n / 153), gdzie n to liczba znaków.
Ze znakami specjalnymi: M = ceil(m / 67), gdzie m to liczba znaków.

Przykład: Wiadomość zawierająca 500 znaków bez znaków specjalnych zostanie rozliczona jako 4 Wiadomości (500/153 = 3,27 → 4).

§19. Maksymalna długość Kampanii. Pojedyncza kampania może obejmować maksymalnie 5000 odbiorców. Usługodawca nie odpowiada za prawidłowe dostarczenie Wiadomości składających się z więcej niż 3 Wiadomości Powiązanych.

§20. Nazwa Nadawcy. Klient ma prawo do używania własnej Nazwy Nadawcy po jej zatwierdzeniu przez Usługodawcę. Zabronione jest korzystanie z nazw podmiotów, z którymi Klient nie jest powiązany (w szczególności banków, instytucji państwowych, operatorów telekomunikacyjnych, znanych marek) bez udokumentowanego prawa do ich używania.

§21. Limity techniczne. Usługodawca stosuje następujące limity:

maksymalnie 1000 Wiadomości na użytkownika na godzinę,
maksymalnie 10 000 Wiadomości na użytkownika na dobę,
maksymalnie 20 Wiadomości na 1 numer telefonu w ciągu kolejnych 60 sekund.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany limitów w każdym czasie, z poinformowaniem Klienta przez udostępnienie zaktualizowanych limitów w Serwisie.

Dział V. Warunki płatności i rozliczenia

§22. Z tytułu świadczenia Usług Usługodawca nabywa prawo do wynagrodzenia ustalonego na zasadach opisanych poniżej.

§23. Model Prepaid. Domyślną formą rozliczenia jest przedpłata (prepaid). Klient zakupuje Punkty Prepaid, które są następnie wykorzystywane do nabycia Usług.

§24. 1 Punkt Prepaid = 1 grosz (0,01 PLN) netto. W momencie zakupu cena netto powiększona zostaje o aktualną stawkę podatku VAT (23%).

§25. Minimalna wartość jednorazowego doładowania: 10 zł. Maksymalna: 1000 zł.

§26. Płatności mogą być dokonywane przez:

przelew bankowy na rachunek Usługodawcy: PL93 1140 2004 0000 3702 7793 2640;
BLIK na numer telefonu: +48512017029.

§27. Środki pieniężne są księgowane na Portfelu Klienta w terminie do 24 godzin od wpływu na rachunek Usługodawcy.

§28. Fakturowanie. Usługodawca wystawia faktury VAT:

Klientom objętym KSeF — za pośrednictwem systemu KSeF; faktura uznana jest za doręczoną w momencie nadania jej numeru w systemie KSeF;
Klientom nieobjętym KSeF — w formie elektronicznej (PDF) udostępnionej na Koncie Klienta.

§29. W przypadku awarii systemu KSeF, faktura może zostać udostępniona na Koncie Klienta, a następnie przekazana do KSeF zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§30. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych do faktury (w szczególności NIP i adresu). Usługodawca nie odpowiada za skutki podania nieprawidłowych danych.

§31. Brak zwrotu Punktów Prepaid. W granicach dopuszczalnych przez przepisy prawa, Punkty Prepaid nie podlegają zamianie, zwrotowi ani transferowi na inne Konto. Usługodawca nie zwraca równowartości Punktów niewykorzystanych przez Klienta przed rozwiązaniem Umowy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej lub postanowienia Regulaminu wskazują inaczej.

§32. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cennika Usług. Zmiany cennika nie mają zastosowania do Punktów Prepaid już zakupionych przez Klienta.

§33. Punkty Prepaid nie stanowią pieniądza elektronicznego w rozumieniu Dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2009/110/WE.

Dział VI. Obowiązki Klienta

§34. Klient zobowiązuje się do:

korzystania z Usług wyłącznie w celach zgodnych z prawem;
przestrzegania przepisów prawa polskiego oraz prawa kraju, do którego kierowane są Wiadomości;
uzyskania uprzedniej zgody Użytkownika Końcowego na otrzymywanie Wiadomości, w szczególności w formie pisemnej lub dokumentowej, zawierającej imię, nazwisko, datę i podpis Użytkownika;
informowania Użytkownika Końcowego o możliwości i sposobie rezygnacji z dalszego otrzymywania Wiadomości;
dołączenia do każdej Wiadomości nazwy firmy Klienta oraz numeru linii obsługi klienta;
niezwłocznego informowania Usługodawcy o zmianie danych kontaktowych;
zachowania poufności danych dostępowych do Konta;
niezwłocznego informowania Usługodawcy o naruszeniu bezpieczeństwa Konta.

§35. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za treść Wiadomości wysyłanych za pośrednictwem Serwisu, w tym za uzyskanie zgody Użytkownika Końcowego oraz za zgodność treści z obowiązującym prawem.

§36. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za działania i zaniechania Użytkowników działających w jego imieniu.

§37. Klient zobowiązany jest powstrzymać się od nadużywania środków komunikacji elektronicznej, w szczególności od:

wskazywania nieprawdziwego lub wprowadzającego w błąd oznaczenia nadawcy;
kierowania wiadomości bez podstawy prawnej lub naruszających prawo;
wysyłania wiadomości nieregulowanymi kanałami (P2P, grey routes);
wysyłania więcej niż 20 Wiadomości na 1 numer telefonu w ciągu 60 sekund;
wysyłania SPAM-u, phishingu, smishingu.

Dział VII. Katalog zakazanych treści

§38. Zabronione jest wysyłanie Wiadomości, których treść:

podżega do rasizmu, fanatyzmu, nienawiści lub jakiejkolwiek formy dyskryminacji;
przejawia przemoc seksualną lub przemoc wobec ludzi;
propaguje działalność niezgodną z prawem, zachowania obraźliwe, groźne, nieprzyzwoite lub zniesławiające;
naruszają prawa własności intelektualnej osób trzecich;
propaguje lub zachęca do działalności kryminalnej lub zawiera wskazówki dotyczące działalności nielegalnej;
dotyczy gier hazardowych, zakładów pieniężnych lub piramid finansowych — bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy;
zawiera znak towarowy lub nazwę należącą do innej osoby, a Klient nie ma zgody na ich użycie;
naruszają prawa do ochrony prywatności, prawa autorskie, znaki towarowe lub inne prawa osób trzecich;
rozpowszechnia antykonstytucyjną lub nielegalną propagandę i symbolikę organizacji;
podaje nieprawdziwe lub wprowadzające w błąd dane identyfikacyjne nadawcy;
ma charakter reklamy politycznej w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/900, chyba że Klient uzyskał uprzednią pisemną zgodę Usługodawcy;
ma charakter reklamy alkoholu, tytoniu, usług medycznych, leków, suplementów diety — bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy;
dotyczy osób niepełnoletnich — bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy;
może zostać uznana za phishing, tj. wszelkie Wiadomości, których nadawca podaje się za podmiot, którym nie jest;
zawiera wirusy, konie trojańskie, robaki lub inny złośliwy kod, w tym linki do pobrania złośliwego oprogramowania.

§39. Treści oznaczone w §38 pkt 6, 11, 12, 13 wymagają uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy. Klient zobowiązany jest wystąpić o taką zgodę nie później niż 7 dni przed planowaną wysyłką, przedstawiając pełną treść Wiadomości.

§40. Klient zobowiązany jest do niezwłocznego powiadomienia Usługodawcy o każdym przypadku naruszenia Regulaminu przez Użytkownika Końcowego lub osobę trzecią.

Dział VIII. Kary umowne

§41. W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień Działu VI lub Działu VII, w szczególności w przypadku wysyłania Wiadomości o charakterze SPAM, phishingu, smishingu, reklamy politycznej bez zgody Usługodawcy, albo Wiadomości naruszających prawo — Usługodawca ma prawo do:

natychmiastowego zawieszenia Konta Klienta;
nałożenia kary umownej w wysokości 5 000 EUR za każde zdarzenie, płatnej w PLN według kursu średniego NBP z dnia poprzedzającego zdarzenie;
rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym;
dochodzenia odszkodowania uzupełniającego na zasadach ogólnych, w tym zwrotu kosztów poniesionych w związku z blokadami nałożonymi przez operatorów.

§42. Kara umowna, o której mowa w §41, nie wyłącza ani nie ogranicza prawa Usługodawcy do dochodzenia odszkodowania przewyższającego wysokość kary umownej na zasadach ogólnych.

§43. Kara umowna może zostać potrącona z niewykorzystanych Punktów Prepaid Klienta. Usługodawca zawiadomi Klienta o nałożeniu kary drogą elektroniczną.

Dział IX. Obowiązki Usługodawcy

§44. Usługodawca zobowiązuje się do:

zapewnienia odpowiedniego poziomu dostępności Usług;
gwarantowania prawidłowego funkcjonowania Serwisu;
zachowania pierwotnej treści Wiadomości;
świadczenia wsparcia technicznego w dni robocze w godzinach 8:00–20:00, kanałami: e-mail (info@smsik.pl) i telefon (+48 512 017 029);
zapewnienia poziomu bezpieczeństwa uniemożliwiającego dostęp osób trzecich do Wiadomości;
informowania Klienta o zmianach Regulaminu i cennika za pośrednictwem poczty elektronicznej lub komunikatów w Serwisie.

Dział X. Prace serwisowe i przerwy w świadczeniu Usług

§45. Usługodawca zastrzega sobie prawo prowadzenia prac konserwacyjnych Systemu Teleinformatycznego, mogących powodować utrudnienia lub uniemożliwiać korzystanie z Usług. Terminy prac i przewidywany czas ich trwania będą publikowane w Serwisie lub przesyłane e-mailem przed rozpoczęciem prac.

§46. W przypadkach szczególnych, mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo lub stabilność Systemu Teleinformatycznego (awarie, nieplanowane przerwy), Usługodawca ma prawo do czasowego zaprzestania lub ograniczenia świadczenia Usług, bez wcześniejszego powiadomienia.

§47. Utrudnienie lub uniemożliwienie korzystania z Usług z przyczyn wskazanych w §45–§46 nie uzasadnia jakichkolwiek roszczeń wobec Usługodawcy.

Dział XI. Ograniczenie odpowiedzialności

§48. W granicach dopuszczalnych przez obowiązujące przepisy prawa, całkowita i maksymalna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta, wynikająca z Umowy lub w jakimkolwiek innym przypadku, w którym zastosowanie znajduje niniejszy Regulamin, w każdym kolejnym 12-miesięcznym okresie, nie może przekroczyć kwoty wynagrodzenia opłaconego przez Klienta na rzecz Usługodawcy w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące odpowiedzialność, pomniejszonej o koszty operatorskie i podatki w tym okresie.

§49. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, w tym w szczególności za utracone korzyści, utratę danych, przerwy w działalności Klienta, czy szkody wynikające z roszczeń osób trzecich, nawet jeśli Usługodawca został poinformowany o możliwości ich wystąpienia.

§50. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

treść Wiadomości wysyłanych przez Klienta;
skutki przejęcia przez osoby trzecie danych logowania do Konta Klienta;
brak dostępu do Serwisu wynikający z błędnej rejestracji lub nieudanej próby logowania;
działania lub zaniechania operatorów GSM niezależne od Usługodawcy;
brak dostarczenia Wiadomości w przypadku: braku zasięgu Użytkownika Końcowego, wyłączonego urządzenia odbiorcy, filtrów antyspamowych operatora, roamingu, przekroczenia limitu części Wiadomości;
naruszenie praw autorskich lub innych praw własności intelektualnej wynikające z treści Wiadomości.

§51. Powyższe ograniczenia nie mają zastosowania w przypadku szkód wyrządzonych umyślnie lub w wyniku rażącego niedbalstwa Usługodawcy.

§52. W przypadku roszczeń osób trzecich wobec Usługodawcy, wynikających z działań Klienta, Klient zobowiązany jest zwolnić Usługodawcę z odpowiedzialności, zwrócić poniesione koszty oraz zaspokoić roszczenia osób trzecich.

Dział XII. Wyłączenie gwarancji i rękojmi

§53. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby realizowane wysyłki przebiegały prawidłowo, nie gwarantuje jednak doręczenia każdej wiadomości do Użytkownika Końcowego. W szczególności Usługodawca nie gwarantuje doręczenia, gdy: Użytkownik Końcowy znajduje się poza zasięgiem sieci, urządzenie Użytkownika Końcowego jest wyłączone, operator GSM stosuje filtry antyspamowe, Wiadomość narusza postanowienia niniejszego Regulaminu.

§54. W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo, Usługodawca wyłącza wszelkie gwarancje i rękojmię, wyraźne oraz dorozumiane, ustawowe lub inne, w zakresie funkcjonalności, przydatności do określonego celu lub braku naruszeń.

§55. Usługodawca nie gwarantuje, że Usługi będą świadczone bez błędów, ani że korzystanie z Usług będzie niezakłócone.

§56. Usługodawca nie gwarantuje poprawnego wyświetlania i/lub dostarczania Wiadomości przy użyciu znaków innych niż określone w §17.

Dział XIII. Ochrona danych osobowych (RODO)

§57. W zakresie, w jakim Usługodawca przetwarza dane osobowe Użytkowników Końcowych w imieniu Klienta, Klient jest Administratorem danych osobowych, a Usługodawca — Podmiotem przetwarzającym (Procesorem) w rozumieniu RODO.

§58. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę w imieniu Klienta określa Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych, stanowiąca Załącznik nr 1 do Regulaminu.

§59. Klient zobowiązany jest zapewnić, aby:

przetwarzanie danych osobowych przez Usługodawcę odbywało się zgodnie z prawem, w oznaczonych, wyraźnych i prawnie uzasadnionych celach;
istniała ważna podstawa prawna przetwarzania danych osobowych (art. 6 ust. 1 RODO);
osoby, których dane dotyczą, zostały poinformowane o przetwarzaniu ich danych zgodnie z art. 13 lub 14 RODO;
dane przekazywane Usługodawcy były zgodne z prawdą i aktualne.

§60. Dane osobowe Użytkowników Końcowych mogą być przekazywane operatorom GSM w zakresie niezbędnym do dostarczenia Wiadomości oraz podwykonawcom Usługodawcy (hosting, infrastruktura IT) w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług.

§61. Dane osobowe przetwarzane są przez okres niezbędny do realizacji celów przetwarzania, w szczególności przez czas obowiązywania Umowy oraz okres niezbędny do realizacji obowiązków prawnych Usługodawcy (przechowywanie faktur: 5 lat od końca roku podatkowego).

§62. Klient zobowiązany jest niezwłocznie informować Usługodawcę o każdym przypadku naruszenia ochrony danych osobowych.

§63. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez Usługodawcę jako administratora dostępne są w Polityce prywatności.

Dział XIV. Poufność

§64. Strony zobowiązują się do zachowania w poufności wszelkich Informacji Poufnych uzyskanych w związku z zawarciem i wykonaniem Umowy. Obowiązek poufności obowiązuje zarówno w trakcie obowiązywania Umowy, jak i po jej zakończeniu, bez ograniczenia czasowego.

§65. Informacje Poufne nie obejmują informacji:

pozostających już w posiadaniu strony otrzymującej bez obowiązku zachowania poufności;
przekazanych stronie otrzymującej zgodnie z prawem przez osobę trzecią;
dostępnych publicznie bez naruszenia Umowy.

§66. Ujawnienie Informacji Poufnych może nastąpić wyłącznie na żądanie uprawnionych organów państwowych w przypadkach przewidzianych prawem lub za zgodą drugiej strony.

Dział XV. Monitoring i archiwizacja

§67. Usługodawca zastrzega sobie prawo do monitorowania, przechowywania i archiwizacji wysyłanych Wiadomości (w tym treści, nadawcy i odbiorcy) oraz adresów IP komputerów, z których są realizowane wysyłki, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§68. Dane, o których mowa w §67, są przechowywane przez okres niezbędny do:

udokumentowania wysyłek na wypadek sporu;
wykrycia naruszeń niniejszego Regulaminu;
współpracy z właściwymi organami państwowymi;
realizacji obowiązków prawnych Usługodawcy.

§69. Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje powyższe zasady monitoringu i archiwizacji.

Dział XVI. Siła wyższa

§70. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usług, jeżeli było ono następstwem siły wyższej, w tym w szczególności: awarii sieci telekomunikacyjnej, awarii systemów IT, katastrof naturalnych, klęsk żywiołowych, działań wojennych, strajków, aktów władzy państwowej, przerw w dostawach energii elektrycznej lub działań operatorów GSM niezależnych od Usługodawcy.

§71. W przypadku wystąpienia siły wyższej Usługodawca podejmie uzasadnione działania w celu przywrócenia świadczenia Usług, nie ponosi jednak odpowiedzialności za szkody wynikłe z przerwy.

Dział XVII. Postępowanie reklamacyjne

§72. Klient ma prawo złożyć reklamację w terminie 12 miesięcy od końca okresu rozliczeniowego, w którym zakończyła się przerwa w świadczeniu Usług, albo od dnia, w którym Usługa została nienależycie wykonana lub miała być wykonana, albo od dnia doręczenia faktury zawierającej nieprawidłowe obliczenie należności. Reklamacja złożona po tym terminie pozostaje bez rozpoznania.

§73. Reklamacje można składać:

e-mailem na adres: info@smsik.pl;
pisemnie na adres siedziby Usługodawcy: CZEST.TV Sp. z o.o., ul. P.O.W. 3/10, 42-200 Częstochowa;
telefonicznie: +48 512 017 029.

§74. Reklamacja powinna zawierać:

imię i nazwisko / nazwę Klienta oraz adres;
określenie przedmiotu reklamacji oraz reklamowanego okresu;
przedstawienie okoliczności uzasadniających reklamację;
adres e-mail przypisany do Konta oraz NIP (w przypadku przedsiębiorców);
dane pozwalające na identyfikację wysłanej Wiadomości;
sposób przekazania odpowiedzi na reklamację.

§75. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 30 dni od dnia jej wniesienia.

§76. W przypadku stwierdzenia braków formalnych reklamacji, Usługodawca niezwłocznie wzywa Klienta do ich uzupełnienia w terminie 7 dni. Reklamacja uzupełniona w terminie wywołuje skutki od dnia jej pierwotnego złożenia.

§77. Odpowiedź na reklamację zawiera informację o uwzględnieniu albo nieuwzględnieniu reklamacji, a w przypadku uwzględnienia — wysokość przyznanego odszkodowania i termin jego wypłaty (nie później niż 30 dni). Ponadto zawiera pouczenie o wyczerpaniu drogi postępowania reklamacyjnego oraz o prawie dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.

Dział XVIII. Zawieszenie i rozwiązanie Umowy

§78. Rozwiązanie przez Klienta. Klient może rozwiązać Umowę w każdym czasie bez podania przyczyny, składając oświadczenie drogą elektroniczną na adres info@smsik.pl. Rozwiązanie Umowy następuje ze skutkiem natychmiastowym. Usługodawca nie zwraca równowartości niewykorzystanych Punktów Prepaid.

§79. Natychmiastowe rozwiązanie przez Usługodawcę. Usługodawca może natychmiastowo rozwiązać Umowę lub zawiesić Konto, jeżeli Klient:

narusza postanowienia Regulaminu, w szczególności Dział VI lub Dział VII;
podejmuje działania zagrażające bezpieczeństwu Serwisu;
podejmuje próby nieuprawnionego dostępu do Serwisu;
prowadzi działalność nielegalną za pośrednictwem Serwisu;
działa na szkodę Usługodawcy;
podał celowo fałszywe dane podczas rejestracji;
nie uregulował należności w terminie.

§80. W przypadku rozwiązania Umowy z winy Klienta, Usługodawca nie zwraca równowartości niewykorzystanych Punktów Prepaid.

§81. Po rozwiązaniu Umowy Klient zobowiązany jest do zaprzestania korzystania z Serwisu. Usługodawca usuwa Konto oraz powiązane dane po upływie 30 dni od rozwiązania Umowy, chyba że przepisy prawa nakazują dłuższe przechowywanie.

Dział XIX. Prawa własności intelektualnej

§82. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Serwisu, jego kodu źródłowego, szaty graficznej, treści, logotypów, znaków towarowych oraz dokumentacji przysługują Usługodawcy lub osobom trzecim, z którymi Usługodawca zawarł odpowiednie umowy.

§83. Klient nie ma prawa do kopiowania, powielania, modyfikowania, dekompilowania, dystrybucji ani udostępniania osobom trzecim jakichkolwiek elementów Serwisu bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.

§84. Używanie materiałów i usług Serwisu niezgodnie z Regulaminem może prowadzić do roszczeń odszkodowawczych ze strony Usługodawcy na zasadach ogólnych.

§85. Rejestrując Konto, Klient wyraża zgodę na umieszczenie swojej nazwy, znaku towarowego i/lub logo na stronie internetowej Usługodawcy oraz w materiałach marketingowych Usługodawcy (klienci B2B). Zgoda może zostać wycofana w każdym czasie poprzez pisemne oświadczenie skierowane do Usługodawcy.

Dział XX. Postanowienia końcowe

§86. Zmiany Regulaminu. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu świadczonych Usług, zmiany warunków technicznych, zmian organizacyjnych u Usługodawcy. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym w zawiadomieniu, nie krótszym niż 14 dni od dnia jego wysłania. Klient zostanie poinformowany o zmianie Regulaminu drogą elektroniczną (e-mail na adres przypisany do Konta) lub poprzez komunikat w Serwisie. W przypadku nieakceptowania zmian Klient ma prawo rozwiązać Umowę ze skutkiem na dzień wejścia zmian w życie.

§87. Prawo właściwe. Umowa oraz niniejszy Regulamin podlegają prawu polskiemu.

§88. Rozstrzyganie sporów. Wszelkie spory wynikające z Umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy (Częstochowa). Klienci będący konsumentami mają prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy Prezesa UOKiK lub Rzecznika Praw Konsumenta.

§89. Rozdzielność postanowień. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne w całości lub w części, nie uchybia to ważności pozostałych postanowień. Postanowienie uznane za nieważne zastępowane są postanowieniami o treści dopuszczalnej przez prawo, która w możliwie najpełniejszym zakresie oddaje cel postanowienia zastępowanego.

§90. Załączniki. Integralną część Regulaminu stanowią:

Załącznik nr 1: Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (DPA);
Załącznik nr 2: Polityka prywatności;
Załącznik nr 3: Polityka cookies;
Załącznik nr 4: Cennik dostępny w Serwisie.

§91. Wersja językowa. W razie rozbieżności między wersjami językowymi Regulaminu, wersja polska jest rozstrzygająca.

§92. Data wejścia w życie. Niniejszy Regulamin w wersji z dnia 1 stycznia 2026 r. obowiązuje od dnia 1 lutego 2026 r. Regulamin w całości zastępuje wcześniejsze wersje.

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną SMSIK